いつも熊本菓房をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止等を受け、お客様と従業員の安全確保のため、営業時間を変更させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、短縮営業中は感染防止の為、最小限のスタッフでの営業となっております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
＞ 各店舗の営業時間はこちら ＜
＜新型コロナウイルスに伴う影響につきまして>
新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しており、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページをご確認いただけますよう、お願いいたします。
＞ 日本郵便 ＜ ＞ ヤマト運輸 ＜
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
           
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送料について
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お支払いについて
クレジット決済(JCB・American Express・VISA・MasterCard・Diners Club）・銀行振込・代金引換、後払い（コンビニ、銀行、郵便）にてお支払い頂けます。 商品は前払いとなり、入金確認後の発送とさせていただきます。 上記お支払いに関する手数料は、お客様のご負担となります。 詳しくは、お支払いについてをご参照ください。
発送・送料について
お届け先１ヶ所につき、お買い上げ金額が10,800円以上(温度帯別）で送料無料とさせていただきます。
※北海道、沖縄地域は送料無料商品に追加送料（+770円）がかかります。
※高額購入割引特典の場合も770円の別途送料が発生致します。
※クール便の場合は+330円の手数料が発生致します。
特に日時指定がない場合、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換、後払い⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
お届けについて
お届けの時間帯を下記からお選びいただけます。
※お届けまでの日数は、集荷時間などによって変わります。北海道への配達は、地域によりお届けまでの日数が変わります。詳しくは最寄りの営業店にお問い合わせください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
※クール便は（ヤマト運輸）のため12時〜14時、20時〜21時のご指定不可となります。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
返品・交換について
●食品のため、お客様ご都合による返品・交換はお受付しておりません。
●万一、お品違いや不良品の場合は、商品到着後(7日以内に)弊社までご連絡くださいませ。
●商品品質等に問題がある場合は、商品はそのままお手元にお持ちくださいますよう、お願いいたします。
（※返送をお願いする場合がございます）
熨斗・ギフト包装について
当店では、熨斗およびギフト包装を無料にて承っております。お土産や、お中元、お歳暮などの贈り物としてどうぞご利用下さい。
ご注文の際に、購入画面ステップ2「お届け先指定」のページで、お届け先に関する希望項目より、のし・ギフト包装をお選びください。お名前の設定は「詳細指定事項欄」にご記入ください。
